Chính sách & Quy định chung

Trước khi thực hiện mua hàng tại website DUYTIEN.COM.VN người mua cần biết qua những thông tin về chính sách & quy định của chúng tôi đưa ra.

1. Quy định chung

Website thương mại điện tử DUYTIEN.COM.VN do Công ty TNHH Công Nghệ Kỹ Thuật Duy Tiên thực hiện hoạt động và vận hành. Phục vụ khách hàng trong toàn lãnh thổ Việt Nam có nhu cầu mua hàng nhưng không có thời gian đến công ty hoặc đặt hàng trước khi đến trung tâm nhận hàng.

Sản phẩm được giới thiệu bán tại DUYTIEN.COM.VN bao gồm máy in phun date và linh phụ kiện. có 2 loại sản phẩm đó là sản phẩm mới 100% và sản phẩm đã qua sử dụng.

KHUYẾN CÁO: Trước khi đặt hàng người mua cần liên hệ qua số 0934 349 749 để được tư vấn về tình trạng sản phẩm.

Website thương mại điện tử DUYTIEN.COM.VN được hoạt động trên tên miền đó là: DUYTIEN.COM.VN

2. Quy trình giao dịch

Tìm sản phẩm cần mua
Xem giá và thông tin chi tiết liên quan đến sản phẩm cần mua, nếu đồng ý mua sản phẩm thì ấn vào nút “đặt hàng ngay” và tiến hành điền các thông tin thanh toán để đặt giữ hàng.
Sau khi hoàn thành các bước ở trên, người mua sẽ nhận được điện thoại từ DUYTIEN.COM.VN để liên hệ tư vấn, báo tình trạng sản phẩm và xác nhận lại thông tin giao hàng.
Hoàn thành tất cả các bước ở trên thì người mua sẽ được nhận hàng tại trung tâm hoặc chúng tôi sẽ gửi hàng theo địa chỉ mà người mua yêu cầu.

3. Quy trình giao nhận, vận chuyển:

DUYTIEN.COM.VN thực hiện giao hàng miễn phí trên địa bàn tỉnh Quảng Ngãi và toàn quốc. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác thông tin mua hàng qua điện thoại, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng.

4. Đổi trả:

Trong thời gian 07 ngày đầu nếu sản phẩm lỗi kỹ thuật, do nhà sản xuất hoặc không tương thích với mục đích sử dụng sẽ được đổi bằng máy khác cùng model hoặc khác model với giá trị tương đương.
Nếu người mua không chọn được model khác thì sẽ được nhận lại máy và hoàn tiền 100%. Để áp ụng được điều kiện này, máy khi hoàn trả phải ở tình trạng như lúc người mua nhận hàng tức: không hư hỏng, trầy xướt, vỡ hay không sử dụng được mà những lỗi đó do người mua gây ra.

5. Bảo hành:

Đối với những sản phẩm mới 100% người mua sẽ được bảo hành chính hãng toàn quốc theo quy định của nhà sản xuất đã ghi rõ trong tem bảo hành.
Đối với những sản phẩm đã qua sử dụng người mua sẽ được bảo hành thời gian từ 1 tháng đến 12 tháng tùy theo loại sản phẩm và thời điểm mua hàng.
Khi đến bảo hành thiết bị người mua cần xuất trình phiếu bảo hành, tem bảo hành và phải còn trong thời gian bảo hành.
Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy, xóa, rách, mờ…
Bảo hành lỗi được xác định do kỹ thuật hoặc từ nhà sản xuất
Thời gian giải quyết bảo hành từ 1 – 5 ngày kể từ ngày nhận (trừ chủ nhật và lễ tết) và áp dụng tùy theo tình trạng lỗi của sản phẩm mà có thể được giải quyết sớm hoặc muộn hơn.
Các lỗi xảy ra liên quan đến phần mềm sẽ được giải quyết ngay trong ngày.

6. Thanh toán:

Người mua hàng có thể tham khảo các hình thức thanh toán sau đây:

Thanh toán nhận hàng trực tiếp tại công ty
Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi)
Thanh toán qua hình thức chuyển khoản

7. Đảm bảo giao dịch:

Người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng của DUYTIEN.COM.VN để chúng tôi có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.
Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà của người mua, thì người mua chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.
Khi thanh toán qua hình thức chuyển khoản, người mua nên liên hệ trước với trung tâm để kiểm tra lại thông tin sản phẩm, thông tin thanh toán trước khi quyết định chuyển khoản.

8. Bảo vệ thông tin cá nhân người mua hàng:

DUYTIEN.COM.VN cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của người mua hàng. Người mua hàng vui lòng xem các nội dung bên dưới để nắm rõ hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người mua hàng:

a. Mục đích và phạm vi thu thập:

Để mua hàng tại DUYTIEN.COM.VN, người mua được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc, địa chỉ…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. DUYTIEN.COM.VN không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.
DUYTIEN.COM.VN cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site DUYTIEN.COM.VN. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào DUYTIEN.COM.VN, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

b. Phạm vi sử dụng thông tin

DUYTIEN.COM.VN thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách và Quy định” này.
Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với người mua hàng dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, sms, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…

c. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của người mua hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự người mua đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của DUYTIEN.COM.VN.

d. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH MTV KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ DUY TIÊN

Địa chỉ: Khê Hiệp – Tịnh Khê – Tp. Quảng Ngãi
Điện thoại: 0934 349 749 – 0968 349 749
Emai: mayindateduytien@gmail.com
MST: 4300824799
Facebook: /mayindateduytien
Website: www.duytien.com.vn

e. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Hiện website chưa triển khai trang quản lý thông tin cá nhân của người mua hàng, vì thế việc tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân dựa vào yêu cầu của khách hàng bằng cách hình thức sau:

Gọi điện thoại đến số 0934 349 749, bằng nghiệp vụ chuyên môn xác định thông tin cá nhân và nhân viên sẽ hỗ trợ chỉnh sửa thay người dùng.
Để lại bình luận hoặc gửi góp ý trực tiếp từ website DUYTIEN.COM.VN, quản trị viên kiểm tra thông tin và liên lạc lại với người dùng để xác nhận thông tin 1 lần nữa và quản trị viên chỉnh sửa thông tin cho người dùng.

f. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của người mua hàng trên DUYTIEN.COM.VN được DUYTIEN.COM.VN cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của DUYTIEN.COM.VN. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, DUYTIEN.COM.VN sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của người mua hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn của DUYTIEN.COM.VN.

9. Quản lý thông tin xấu:

Người mua hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Người mua hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website TMĐT DUYTIEN.COM.VN về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do website TMĐT DUYTIEN.COM.VN cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của website TMĐT DUYTIEN.COM.VN trong bản Quy định này.
Thành viên không được hành động gây mất uy tín của website MTĐT DUYTIEN.COM.VN dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của website TMĐT DUYTIEN.COM.VN.

10. Trách nhiệm trong việc phát sinh lỗi kỹ thuật:

DUYTIEN.COM.VN cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của DUYTIEN.COM.VN, DUYTIEN.COM.VN sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.
Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.
Ban quản lý website TMĐT DUYTIEN.COM.VN cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho người mua hàng tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến người mua hàng không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý website TMĐT qua địa chỉ email mayindateduytien@gmail.com hoặc qua điện thoại 0934 349 749 (từ 7:30 – 19:00 hằng ngày) chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia website TMĐT DUYTIEN.COM.VN.
Tuy nhiên, Ban quản lý website TMĐT DUYTIEN.COM.VN sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

11. Quyền lợi và nghĩa vụ của Ban quản lý website TMĐT DUYTIEN.COM.VN

1. Quyền của Ban quản lý DUYTIEN.COM.VN:

Website TMĐT DUYTIEN.COM.VN sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ, sản phẩm cho khách hàng sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà nêu ra.
DUYTIEN.COM.VN sẽ tiến hành xây dựng các chính sách dịch vụ trên Trang web. Các chính sách này sẽ được công bố trên DUYTIEN.COM.VN.
Website TMĐT DUYTIEN.COM.VN có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy định của Website TMĐT DUYTIEN.COM.VN, hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Website TMĐT DUYTIEN.COM.VN.
Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
Website TMĐT DUYTIEN.COM.VN giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Website TMĐT DUYTIEN.COM.VN theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Website TMĐT DUYTIEN.COM.VN. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
Website TMĐT DUYTIEN.COM.VN giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Website TMĐT DUYTIEN.COM.VN và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là ba mươi (30) ngày.

2. Nghĩa vụ của Ban quản lý DUYTIEN.COM.VN

Website TMĐT DUYTIEN.COM.VN chịu trách nhiệm xây dựng dịch vụ bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Website TMĐT DUYTIEN.COM.VN trong điều kiện và phạm vi cho phép.
Website TMĐT DUYTIEN.COM.VN sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên Website TMĐT DUYTIEN.COM.VN.
Website TMĐT DUYTIEN.COM.VN chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Website TMĐT DUYTIEN.COM.VN.
Website TMĐT DUYTIEN.COM.VN sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường củaWebsite TMĐT DUYTIEN.COM.VN và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Website TMĐT DUYTIEN.COM.VN không phải chịu trách nhiệm liên đới.
Xây dựng và thực hiện cơ chế để đảm bảo việc đăng thông tin trên Website TMĐT DUYTIEN.COM.VN được thực hiện chính xác.
Không đăng tải những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Thông tư 47/2014/TT-BCT.

12. Quyền và nghĩa vụ của người mua khi tham gia website TMĐT DUYTIEN.COM.VN:

1. Quyền của Thành viên Website TMĐT DUYTIEN.COM.VN

Khi đăng ký trở thành thành viên của DUYTIEN.COM.VN và được DUYTIEN.COM.VNđồng ý, thành viên sẽ được tham gia thảo luận, đánh giá sản phẩm, mua hàng tại DUYTIEN.COM.VN
Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Website TMĐT DUYTIEN.COM.VN trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Website TMĐT DUYTIEN.COM.VN.

2. Nghĩa vụ của Thành viên Website TMĐT DUYTIEN.COM.VN

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Website TMĐT DUYTIEN.COM.VN và những thông tin đăng tải lên Website TMĐT DUYTIEN.COM.VN là chính xác.
Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Website TMĐT DUYTIEN.COM.VN cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website TMĐT DUYTIEN.COM.VN Quy định này.
Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Website TMĐT DUYTIEN.COM.VN dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website TMĐT DUYTIEN.COM.VN.

13. Điều khoản áp dụng:

Mọi tranh chấp phát sinh giữa Website TMĐT DUYTIEN.COM.VN và người mua hàng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Quảng Ngãi để giải quyết.
Quy chế của Website TMĐT DUYTIEN.COM.VN chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy định này. Website TMĐT DUYTIEN.COM.VN có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Website TMĐT DUYTIEN.COM.VN cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

14. Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH MTV KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ DUY TIÊN

Địa chỉ: Khê Hiệp – Tịnh Khê – Tp. Quảng Ngãi
Điện thoại: 0934 349 749 – 0968 349 749
Emai: mayindateduytien@gmail.com
MST: 4300824799
Facebook: /mayindateduytien
Website: www.duytien.com.vn